キャンセルの連絡はどう書けばいいか

アートメイクの予約をキャンセルするとき、連絡の方法はLINEで

ソウル・江南 London Brow 院長の유지선（ユ・ジソン）です。予約のやり取りをしたLINEのトークに、そのまま送ってください。新しく別の連絡先を探す必要はありません。同じトークに送っていただければ、どの予約の話かがすぐに分かります。

キャンセルを伝えるのは、気が重いものだと思います。でも、文面は短くて大丈夫です。丁寧な前置きより、どの予約を取り消したいのかがはっきりしていることのほうが、私にとっては助かります。

文面に入れるのは二点だけ

一つ目は、予約の日時とメニューです。「11月19日（木）午後2時、パウダーソフトコンボの予約」のように、数字で書いてください。二つ目は、キャンセルしたいという一言です。「キャンセルをお願いします」で十分です。

翻訳を通すと、遠回しな言い方は意味がぼやけることがあります。「行けなくなるかもしれません」だと、キャンセルなのか、迷っているのかが分かりません。決めた場合は、「キャンセルします」とはっきり書いてください。

決まった時点ですぐ送ってほしい理由

London Browは、私が一人で相談から施術までを担当する1:1の予約制です。一つの時間に一人の方しか予約を入れていません。そのため、キャンセルが早く分かれば、その時間を、日程を探している別の方にご案内できます。

当日の直前になってしまったときも、分かった時点で送ってください。連絡がないまま時間が過ぎるより、短い一文でも届いているほうが、こちらも次の準備ができます。人によって事情は違うので、送るのが遅れたことを気にしすぎなくて大丈夫です。

キャンセルなのか、変更なのかを先に決める

送る前に一度だけ考えてほしいのは、取り消しなのか、日を変えたいのかです。別の日なら来られる場合は、キャンセルではなく変更として、候補日を添えて送ってください。そのほうが、一度の連絡で次の予約まで進められます。

まだ決めきれない場合は、「行けない可能性があります。○日までに決めて連絡します」と、決める日を書いて送ってください。いつ答えが出るかが分かっていれば、私も待つことができます。

条件は、予約のときに確かめておく

キャンセルの条件や予約金の有無は、このジャーナルには書いていません。予約が決まるときに、相談の中で確認してください。「キャンセルするときは、いつまでに連絡すればいいですか」と一文で聞いておくと安心です。

文面の例です。「11月19日（木）午後2時、パウダーソフトコンボの予約をキャンセルします。ご迷惑をおかけします」。また相談したくなったときは、同じトークにいつでも送ってください。ご相談はLINEで、翻訳を使って対応しています。

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